ARTICLE 3 – CREATION DU COMPTE « UTILISATEUR » - COMMANDES DE PRODUITS - MODALITES DE PAIEMENT ET DE LIVRAISON – DROIT DE RETRACTATION
L’UTILISATEUR doit créer un compte sur le site du vendeur pour commander en ligne. Les données enregistrées par NKD Puzzle lors de la passation de la commande constituent la preuve des transactions passées entre le vendeur et L’UTILISATEUR.
Dans certains cas, notamment défaut de paiement, adresse erronée ou autre problème sur le compte de l’utilisateur, le vendeur se réserve le droit de bloquer la commande de l’utilisateur jusqu’à la résolution du problème. Une fois le panier validé, l’utilisateur devra accepter les Conditions Générales, choisir l’adresse et le mode de livraison, et enfin valider le mode de paiement, cette dernière étape formalisant le contrat de vente entre le vendeur et l’utilisateur. Le vendeur accusera réception de la commande dès sa validation par l’envoi d’un courrier électronique.
Les tarifs sont ceux en vigueur sur le Site internet « nkd-puzzle.com » au moment de la commande.
L’UTILISATEUR peut régler ses achats par différents modes de paiement :- la carte bancaire (Carte Bleue), - la carte de crédit (Visa, MasterCard, American Express), - le système de paiement sécurisé PayPal. LE VENDEUR expédie les produits par l’intermédiaire des services postaux Laposte. Le vendeur expédie ses produits dans les 48H ouvrés suivant la réception de la commande. Cependant, le vendeur ne peut se porter garant du délai de livraison, celui-ci dépendant des conditions de Laposte, ce que l’UTILISATEUR déclare accepter sans recours contre la Société NKD Puzzle.
Nkd Puzzle se réserve le droit de changer de mode de livraison en fonction des contrats établis par Laposte. Cependant, si ces conditions venaient à changer, l’utilisateur ne paiera pas de frais supplémentaires par rapport à sa commande initiale. Dans l’hypothèse où le(s) Produit(s) ne pourrait être livré, il sera retourné au VENDEUR et il appartiendra à l’UTILISATEUR de prendre l’attache du VENDEUR pour programmer une nouvelle livraison. Si malgré tous les efforts du VENDEUR pour contenter L’UTILISATEUR, L’UTILISATEUR n’était pas satisfait de son achat, disposera d’un délai de quatorze (14) jours pour exercer son droit de rétractation.
Conformément aux dispositions légales en vigueur, le Client (UTILISATEUR) dispose en effet d'un délai de QUATORZE (14) jours à compter de la réception du Produit pour exercer son droit de rétractation auprès du Vendeur, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité, à fin d'échange ou de remboursement, à condition que les Produits soient retournés dans leur emballage d'origine et en parfait état dans les QUATORZE (14) jours au plus tard suivant la notification au Vendeur de la décision de rétractation du Client.
En cas d'exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, seul le prix du ou des Produits achetés et les frais de livraison seront remboursés, les frais de retour restant à la charge du Client.
Tout produit détérioré et/ou ouvert restera à la charge de L’UTILISATEUR et ne sera ni repris ni échangé. NKD Puzzle s’engage à rembourser le client qui aura exercé son droit de rétraction les sommes versées dans les meilleurs délais et au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant l’exercice du droit de rétractation. En cas de défaut constaté sur le produit à la réception, L’UTILISATEUR doit prendre contact avec le service client dans un délai maximum de 14 jours suivant la date de réception du colis et fournir des photos du dégât constaté. Un échange sera alors proposé ou un remboursement le cas échéant.
L’UTILISATEUR devra contacter le VENDEUR au préalable avant de retourner les Produits. Les Produits doivent être retournés dans leur emballage d’origine à l’adresse communiquée par le VENDEUR.
Adresse de Retour NKD-Puzzle
462 AVENUE JOSEPH VALLOT.
34700 LODEVE
EN France
L’UTILISATEUR devra mettre son numéro de commande et nom en évidence pour un traitement plus rapide. Le retour pour un échange d’un produit défectueux sera à la charge du VENDEUR à condition que le produit soit retourné dans les 14 jours suivant la date de réception de sa marchandise. Au-delà de14 jours le produit ne sera ni repris ni échangé. Le CLIENT devra avancer les frais de retours, une fois le produit retourné et le défaut constaté par LE VENDEUR, les frais de retours seront remboursés par le VENDEUR à condition que le délai de quatorze jours a bien été respecté. Le Client devra envoyer une photo du bon de retour ou une facture pour se faire rembourser. Si vous avez payé avec votre compte Paypal une offre de remboursement des frais de port est disponible. Les produits sont soumis aux conditions légales de garanties suivantes :
- Garantie légale de conformité, pour les Produits apparemment défectueux ou ne correspondant pas à la commande sous réserve pour le consommateur d’apporter la preuve que le bien n’est pas conforme aux stipulations contractuelles / n’est pas conforme à la commande,
- Garantie légale contre les vices cachés provenant d'un défaut de matière, de conception ou de fabrication affectant les produits livrés et les rendant impropres à l'utilisation,
Les Produits sont ainsi garantis contre tout vice provenant d’un défaut de matière, de fabrication ou de conception.
Le vice doit être signalé dans un délai de 14 jours suivant la date de réception du Produit. Au-delà de 14 jours la garantie ne pourra être appliquée.
La garantie est exclue en cas de défauts causés par : – une négligence, surcharge ou mauvaise utilisation du produit – la perforation du produit lié à un objet ou élément extérieur – toute utilisation du produit sortant du cadre pour lequel il a été conçu. Le VENDEUR s’engage à décrire avec la plus grande exactitude les produits vendus sur le Site Internet.
La responsabilité du vendeur ne pourra être engagée dans le cas où l’inexécution de ses obligations serait imputable soit au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat soit à un cas de force majeure telle que définie par la jurisprudence française.
L’UTILISATEUR s’engage à se conformer à la notice d’utilisation jointe au Produit.
Les Produits sont vendus sous réserve de propriété : Nkd Puzzle conserve la propriété des produits jusqu’au paiement de l’intégralité du prix en principal, intérêt, frais et accessoires.